您现在的位置: 首页 > 微信营销 > 营销教程 > 把“死”群救活后,做好社的3个关键点

把“死”群救活后,做好社的3个关键点

作者:U_quan   来源:运营研究社 的公众号  热度:222  时间:2019-07-01
我分析了近几期社群训练营 800 多名同学的入学测试,发现了 2 个最高频提到的问题:活跃和转化。这两个几乎并行出现的问题,是目前多数社群小伙伴的最大困扰。社群很多时候就死了

我分析了近几期社群训练营 800 多名同学的入学测试,发现了 2 个最高频提到的问题:活跃和转化。这两个几乎并行出现的问题,是目前多数社群小伙伴的最大困扰。ary优微网,微信群二维码大全

社群很多时候就死了,如何能让一个群保持良好活跃?如何提升转化率?ary优微网,微信群二维码大全

目前负责很多因为线上课而建立的社群,等过一段时间后,社群就会死掉,想学习怎么增加社群活跃度以及提升转化。ary优微网,微信群二维码大全

目前自己在运营公众号,主要是电商,但在吸粉和活跃粉丝这方面存在很大问题。社群的搭建仅仅只是建立一个群,却不知怎么维护和活跃一个群。ary优微网,微信群二维码大全

......ary优微网,微信群二维码大全

群里不活跃,不管发什么内容,都没人吱声。要么,几个人聊些和社群内容无关的东西,你去引导,他们完全不搭你的话茬,气 skr 人。ary优微网,微信群二维码大全

这样的群,分分钟想原地解散重建,更不用谈进行后续的转化了。一旦没有转化效果,自己的工作在老板来看简直跟客服无异。ary优微网,微信群二维码大全

ary优微网,微信群二维码大全

我们想分享的社群活跃方法,其实很简单,用一句话说就是“让用户有事做”。ary优微网,微信群二维码大全

不过,有事做不是“扣 1”刷屏、爆照、聊八卦,而是“置前推测用户心理,精准满足需求”。ary优微网,微信群二维码大全

简单说就是要设置有利于让用户感知到社群价值的事情。因为只有那些能够帮助他们解决问题,满足其需求的事情,用户才会愿意参与进来。ary优微网,微信群二维码大全

今年 1 月份我们做了一个小实验,怎么样把一个死群,重新活跃起来。在开始实验之前,我们假设社群死因是因为用户觉得没事可做,同时我们对 10 个社群用户进行了私聊调研,并进一步验证了这一假设。ary优微网,微信群二维码大全

于是,我们基于用户来运营社是想提升自己运营能力的这一需求,做了一个《7天找到业务核心增长点》的小任务发到社群里,引导大家重新进行社群活跃。ary优微网,微信群二维码大全

最终的结果不错,达到了我们的预期,任务期间大家按时打卡,结束后每天群里还自发都有 100-200 条运营相关内容互动。ary优微网,微信群二维码大全

接下来,我会对社群活跃实验中的 3 个成功关键点进行说明:ary优微网,微信群二维码大全

第一,用户感受到你社群的价值了?ary优微网,微信群二维码大全

新用户进群通常 TA 还是非常懵逼的,TA 不知道接下来要做什么。所以,想要让新用户在社群里边活跃下来,你需要让用户在群里有事情做,而且这件事是可以让它感受到价值。ary优微网,微信群二维码大全

第二,用户知道这里可以互动?ary优微网,微信群二维码大全

基于“沉没成本”的用户消费心理,我们可以推演出当用户在社群里投入精力越多,他就越离不开社群。ary优微网,微信群二维码大全

ary优微网,微信群二维码大全

当用户在群里参与的互动越多,相应的 ta 在社群里的沉没成本就越高。想要让用户互动,最重要的是明确告诉用户这是一个可以话题互动的社群。ary优微网,微信群二维码大全

第三,你的社群自带谈资?ary优微网,微信群二维码大全

如果想要建立一个优秀的社群,就不能仅仅满足于用户的常规预期,而是要每隔一段时间就要大大超出一次他们的预期。我们称这种活跃策略为“社群有爆款”。ary优微网,微信群二维码大全

真正厉害的社群运营就是要做到让用户以社群为豪,从而对你的社群更加忠诚。社群里出现了广告,就会有人主动跳出来制止。有人说社群不好的时候,会有用户主动跳出来反驳。ary优微网,微信群二维码大全

这些也是运营研究社每次在做社群服务时都会想好的问题。ary优微网,微信群二维码大全

 ary优微网,微信群二维码大全

当然了,要想清楚这些问题,不是一时半会的事情。每一个问题的背后都需要很多运营理论和运营经验的积累。这些问题,你当然可以自己独立摸索、慢慢想清楚,但是你要有接二连三把群做死的心理准备。ary优微网,微信群二维码大全

登录

使用微信帐号或QQ直接登录,无需注册